¡Saludos TecnoYescas! En esta ocasión hemos venido a traerles un nuevo tutorial, se trata de Como Devolver un Producto En Amazon paso a paso, antes de empezar es necesario que veas los requisitos necesarios para devolver un artículo de Amazon en garantía, estos suelen variar dependiendo de si el bien se encuentra defectuoso, no llegó a tiempo o no estas contento con él.
Tabla de contenidos
Pasos a seguir para devolver un producto en Amazon
Para utilizar la garantía que te permite devolver un artículo a Amazon debes de asegurarte de cumplir con alguno de las siguientes pautas:
- Un artículo que ordenaste en Amazon no ha llegado tres días después de la fecha estimada de entrega
- Tu artículo no ha llegado pero el rastreo dice que fue entregado
- El artículo fue devuelto con envío rastreado pero el vendedor no quiso emitir un reembolso
- El artículo que recibiste se encontraba dañado, defectuoso o muy diferente del anunciado
- Al llegar el producto no era lo que esperabas y no te encuentras satisfecho
- Conseguiste el artículo a menor precio dentro de Amazon
- Te cobraron un precio adicional de envío y no fue cubierto por el vendedor
Todos estos son motivos suficientes para devolver un producto en Amazon.
En caso de que tu problema no se encuentre en la parte superior puedes ver una versión ampliada de la garantía de productos aquí.
Como devolver un producto a Amazon
Lo primero que debes realizar una vez hayas identificado el tipo de problema que usaras para llenar la queja es:
- dirígete a Mis Pedidos.
Puedes realizarlo a través del menú de la App o usando un navegador haciendo clic en este vínculo.
- Selecciona el artículo para devolver a Amazon
- Una vez dentro, selecciona devolver producto, recuerda que existe un cierto límite de tiempo para devolver un producto de Amazon
(En algunos periodos del año como diciembre o luego del Black Friday Amazon puede dar más tiempo para devolver los pedidos)
- Serás llevado a una lista sobre devolver un artículo de Amazon en garantía dependiendo de cual sea tu problema, selecciona la causa de tu queja.
- Una vez seleccionada la causa de tu problema, puedes añadir un comentario adicional antes de devolver un artículo a Amazon con una descripción detallada.
(Este campo es completamente opcional, en caso de rellenarlo permite hacerle saber al vendedor porque devolviste el artículo.
- Ahora Amazon te pregunta como recibir el saldo reembolsado a lo que tienes dos opciones:
- Recibir el Saldo reembolsado a tu cuenta de Amazon (esta opción siendo la más rápida)
- Recibir el monto reembolsado a la forma de pago original (Tarjeta de crédito, cuenta bancaria, etc.)
Esta última opción es más lenta, tomando aproximadamente entre 2 o 3 días luego de devolver un producto de Amazon y que sea recibido.
- Por último, solo queda seleccionar el como devolver un producto a Amazon, aquí normalmente se te dará una opción gratuita o enviarlo tú mismo.
Es recomendable elegir la opción sin costo, ya que no se te reembolsa ningún monto adicional por el envío.
Además, es posible que te metas en problemas si al devolver un artículo a Amazon este no llega o se pierde.
- En caso de que selecciones DHL deberás de imprimir la etiqueta de devolución (para ello puedes descargarla como PDF)
También se envía automáticamente a tu correo electrónico pudiendo enviarla al de un amigo si lo necesitas.
(Recomendablemente imprime dicha etiqueta dos veces con el fin de evitar inconvenientes)
Una vez impresa la etiqueta solo queda envolver el artículo para devolver a Amazon.
como empaquetar un producto para devolver en Amazon
Empaquetar un producto es una parte importante de devolver un artículo de Amazon en garantía, ya que permite proteger el artículo y facilitar el proceso de reembolso.
Al devolver un artículo a Amazon debes incluir todo lo que vino junto al producto originalmente, esto incluye:
- Caja del producto o envoltura (en caso de que sea especifico como la caja de un teléfono)
- Manual de usuario en caso de tener uno
- Cableado o elementos adicionales
- Cualquier complemento dentro del artículo
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Muchas empresas de envíos te pedirán que añadas una caja adicional en donde guardar el artículo para protegerlo.
Si bien esto puede bastar en muchos casos, no esta de más que añadas algún material de protección con el que cuentes.
No es necesario usar el embalaje original, pero es recomendable si aún cuentas con él para ahorrar materiales en esta tarea.
Una vez empaquetado solo hace falta que te dirijas a DHL con el producto y la etiqueta para devolver un artículo a Amazon.
¿Cuánto se tarda Amazon en reembolsar dinero?
El gran propósito de Como Devolver un Producto En Amazon es recibir un reembolso de nuestro dinero ¿Cuánto puede tardar esto?
El tiempo puede variar según tu ubicación y el destino del producto, normalmente Amazon reembolsa tu dinero tras dos o tres días de haber llegado.
Esperamos este tutorial te haya sido de ayuda y no dudes en comentar cualquier duda que tengas.
